網(wǎng)站建設(shè)客戶需知

1、由于網(wǎng)站建設(shè)受頁面創(chuàng)意及審美觀點(diǎn)等主觀因素的影響，網(wǎng)站建設(shè)需要客戶方和開發(fā)方密切的配合，以確保開發(fā)質(zhì)量和開發(fā)工期得到良好的實(shí)現(xiàn)；

 

2、流程中客戶需要與開發(fā)方進(jìn)行三次有效確認(rèn)，意義分別如下：

《首頁確認(rèn)函》：確認(rèn)版式風(fēng)格及欄目框架；

《內(nèi)頁確認(rèn)函》：確認(rèn)內(nèi)頁樣式及元素?cái)[放方式；

《終稿確認(rèn)函》：確認(rèn)整體網(wǎng)站功能實(shí)現(xiàn)及頁面效果。

 

3、客戶方的三次確認(rèn)函為網(wǎng)站制作的三個(gè)關(guān)鍵事件，勁捷公司項(xiàng)目組對(duì)于工期的安排以這三個(gè)事件的結(jié)果為依據(jù)。在確認(rèn)過程中花費(fèi)的時(shí)間不計(jì)算為本開發(fā)項(xiàng)目的有效工期，不受合同約定工期的約束。

 

4、在長期的網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)歷中，最常見的矛盾在于雙方確認(rèn)的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)大量的時(shí)間浪費(fèi)，導(dǎo)致項(xiàng)目延期。勁捷公司采用開發(fā)與服務(wù)相結(jié)合的辦法進(jìn)行偏差控制:

   《首頁確認(rèn)函》：客戶只須對(duì)版式的頁面布局、創(chuàng)意效果及欄目設(shè)定進(jìn)行確認(rèn)，如須對(duì)字體、圖片、局部顏色等非架構(gòu)性元素進(jìn)行調(diào)整，確認(rèn)后亦可在服務(wù)期間內(nèi)任何時(shí)候提出，勁捷公司負(fù)責(zé)進(jìn)行處理；

   《內(nèi)頁確認(rèn)函》：客戶只須對(duì)內(nèi)頁創(chuàng)意效果、頁面布局及欄目搭配進(jìn)行確認(rèn)，如需對(duì)字體、圖片、局部顏色等非框架性元素進(jìn)行調(diào)整，確認(rèn)后亦可在服務(wù)期間內(nèi)任何時(shí)候提出，勁捷公司負(fù)責(zé)進(jìn)行處理；

   《內(nèi)頁確認(rèn)函》：客戶只須對(duì)模塊功能、頁面布局及欄目搭配進(jìn)行確認(rèn)，如需對(duì)字體、圖片、局部顏色、需求范圍內(nèi)功能修改等非框架性元素進(jìn)行調(diào)整，確認(rèn)后亦可在服務(wù)期間內(nèi)任何時(shí)候提出，勁捷公司負(fù)責(zé)進(jìn)行處理；

 

5、為保證網(wǎng)站的質(zhì)量和制作效率，客戶方須與開發(fā)方緊密配合，確認(rèn)環(huán)節(jié)的通暢將直接帶動(dòng)質(zhì)量和效率的提升。勁捷公司售后服務(wù)中還會(huì)進(jìn)行以下環(huán)節(jié)：

（1） 網(wǎng)站試運(yùn)行：  試運(yùn)行一般為一周時(shí)間，在此期間有任何需求范圍內(nèi)不滿意問題，勁捷公司無條件進(jìn)行調(diào)整和維護(hù)；

（2） 網(wǎng)站操作培訓(xùn)：對(duì)網(wǎng)站管理操作進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以客戶方人員能動(dòng)手操作為止；

（3）電話及回訪服務(wù)：網(wǎng)站進(jìn)入售后服務(wù)環(huán)節(jié)，由勁捷客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶回訪和修改意見等事務(wù)的處理。維護(hù)期內(nèi)對(duì)于網(wǎng)站需求范圍內(nèi)的修改或調(diào)整勁捷公司無條件進(jìn)行維護(hù)服務(wù)。

 

    非常感謝您耐心看完以上內(nèi)容，并對(duì)您的支持表示由衷的感謝！好的合作離不開雙方的努力，我們將以最飽滿的工作熱情和專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)為您制作出令您滿意的網(wǎng)站作品。勁捷的宗旨是：

“一切以客戶為中心，服務(wù)比別人多走一步！”

 

 

 

 

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